الاسترجاع والاستبدال والضمان

نحرص في شركة الناب المضيء التجارية على مساعدتك في طلبات الاسترجاع والاستبدال وخدمة الضمان. تواصل معنا ببيانات المنتج والطلب حتى يتمكن فريقنا من مراجعة حالتك وتوضيح الخطوات المناسبة.

طلب الاسترجاع أو الاستبدال

أرسل رقم الطلب أو الفاتورة، واسم المنتج، وسبب الطلب، وصورًا توضح حالته عند الحاجة. سيُراجع فريق خدمة العملاء الطلب ويوضح لك إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وإجراءات التسليم أو الشحن الخاصة بحالتك.

يرجى التنسيق معنا قبل إعادة إرسال المنتج، والاحتفاظ بملحقاته وتغليفه وإثبات الشراء لتسهيل المراجعة.

منتج تالف أو غير مطابق

إذا وصل المنتج تالفًا أو اختلف عن المنتج المطلوب، احتفظ بصور المنتج والتغليف والفاتورة، وتواصل معنا لتوثيق الحالة ومراجعة الحل المناسب.

الضمان لمدة سنة

مدة ضمان المنتجات سنة من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة. لطلب خدمة الضمان، أرسل إثبات الشراء ووصف المشكلة وصورًا أو فيديو يوضحها إن أمكن. يراجع فريقنا المنتج ويشرح لك الإجراء المناسب بحسب طبيعة العطل وشروط ضمان المنتج.

متابعة الطلب والمبالغ المستردة

بعد مراجعة طلبك، نوضح لك النتيجة وطريقة الاستبدال أو معالجة المبلغ المسترد عند اعتماد الاسترجاع. يمكنك متابعة الحالة عبر قنوات التواصل أدناه.

تواصل معنا

واتساب: ‎+966 56 184 9049
اتصال بخدمة العملاء
info@nab-led.com
عناوين الفروع وساعات العمل

تُطبق هذه الإرشادات بما لا يخل بحقوق العميل المقررة في الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.